Khắc phục tình trạng không vào được game
Quý đồng đạo thân mến,
Hiện nay, Bổn Trang nhận được một số thông tin phản hồi từ quý đồng đạo về việc không thể thực hiện được việc nâng cấp game hay không thể mở được cửa sổ game. Bổn Trang đã tiếp nhận phản hồi và xin đưa ra phương cách xử lý như sau.
Trường hợp 1
- Khi khởi động game, update đến 83% và nhận được thông báo "nâng cấp thất bại".
- Lý do: Máy của đồng đạo đang chạy KAuto ở chế độ thu nhỏ vào khay hệ thống – xem hình dưới.
>>> Khắc phục: Tắt KAuto đang chạy này và auto update mới thực hiện được.
Tắt biểu tượng KAuto được khoanh tròn
Trường hợp 2
- Khi chạy auto update thành công nhưng không mở được cửa sổ game và có thông báo “tập tin không chính xác”.
>>> Khắc phục: Vào thư mục game, xóa tập tin game_y.exe rồi tiến hành auto update trở lại.
Xóa tập tin game_y theo như hình minh họa
Khi gặp khó khăn trên hành trình bôn tẩu, quý đồng đạo vui lòng phản hồi về cho Bổn Trang qua đường dây nóng 1900 561 558 để được hỗ trợ nhanh nhất. Kính chúc quý đồng đạo luôn có những khoảnh khắc vui vẻ bên hảo hữu của mình.